Ich benötigte ein Bescheinigung für ein Auslandsreise. Diese habe ich bei meiner betreuenden Agentur (wofür die gut ist weiß keiner) kurzfristig telefonisch angefragt. Ic bekam anstatt einer Bescheinigung die Information, dass das mit der Bescheinigung nicht geklappt hat. Auf Nachfrage erhielt ich die Nummer des Callcenters. Dort wusste niemand von der Anfrage für die Bescheinigung. Es sei nicht möglich diese nun zu erstellen. Man könne diese jetzt beantragen und ich bekäme sie dann per e-Mail zugeschickt ( zu dem Zeitpunkt als die e-Mail im Postfach eintraf saß ich bereits im Flieger). Immerhin konnte ich die Bescheinigung nach der Landung herunterladen. 2 Wochen nachdem die Reise beendet war bekomme ich per Post Bescheinigungen für die Ganzes Familie. Das ist lächerlich! “AXA Maßstäbe neu definiert”!