Die Kollegin ist sehr freundlich und sachlich geblieben, obwohl der Anlass des Telefonats, verursacht durch eine Aussendiensstelle und durch unzureichende Information von dort bedingt, für mich ärgerlich war. Bei dem Telefonat erhielt ich trotzdem die notwendigen, leider für mich ungünstigen Informationen. Eine Kulanzregelung nach vielen Jahren Mitgliedschaft wurde nicht angeboten.