Nach vorangegangener Ablehnung kam eine aus meiner Sicht immer noch unzufrieden stellende Kulanzregelung zustande. Dies auch nur aufgrund meiner nochmaligen nachdrücklichen Bitte, den ablehnenden Bescheid zu überprüfen. Unsere mitgereisten, gleichwohl in geringerem Maße geschädigten Freunde, haben sehr zügig ohne Probleme von deren Hausratversicherung die Summe von Euro *** überwiesen bekommen. Vor dem bereits geschilderten Hintergrund, in der Vergangenheit die bei der AXA bestehenden Versicherungen noch zu keinem Zeitpunkt in Anspruch genommen zu haben, ist diese Erfahrung für mich doch sehr enttäuschend. Als Kundenfreundlich hingegen, würde ich hingegen die Versicherung unserer Freunde bezeichnen. Schade, dass ich der AXA in dieser Sache kein besseres Zeugnis ausstellen kann. Mfg