Generell bin ich ja ganz zufrieden. Allerdings sind die Telefonwartezeiten grottenschlecht, die Bearbeitungszeiten der Krankenkassenerstattung inzwischen unzumutbar lang. Die Beihilfe hatte bereits nach 3 Tagen Bescheid erstellt und am 4. Tag nach absenden war das Geld schon auf dem Konto. Bei Axa hieß es, der Antrag sei erst über eine Woche später eingegangen. Diese Auskunft erhielt ich schon bei den letzten Anträgen was mich vermuten lässt, dass ich hier schlichtweg belogen wurde . Und 2-3 Wochen Bearbeitungszeit sind m.E. auch viel zu lang. Scheinbar wird bei Axa am Personal zu Lasten der Versicherten gespart. Ursprünglich war ich bei der APK, danach Winterthur, dann DBV und jetzt Axa. Mit jedem Besitzerwechsel wurde es schlechter!