Ich bin langjähriger Kunde bei der AXA und gewinne immer mehr den Eindruck an ungeschultes Personal zu geraten. Der Standardsatz heißt: Ich muss nachfragen oder es wird viel geredet und nichts inhaltliches gesagt. Kürzlich fragte ich nach einem Zuschuss zur Nichtraucherspritze und einem Nichtraucherseminar. Antwort: Schicken Sie die Rechnung ein und wird sehen ob wir was dazu bezahlen. Oft sind das Plazebos.