Die Aufnahme des Schadens erfolgte in meinem Beisein telefonisch von der Werkstatt aus. Es wurden gleich Rückfragen gestellt. Der Gutachter erschien bereits am nächsten Tag und gab im Prinzip schon grünes Licht für die Reparatur. Problematisch war nur, daß die Werkstatt, Autohaus ***, auf die schriftlich Kostenübernahme wartete, so daß sich der Reparaturbeginn etwas in die Länge zog. Nach Rückfrage meinerseits erfolgte das aber dann sehr schnell per E-Mail. Ich kann also nicht klagen, Die Werkstatt nutze ich schon seit 25 Jahren und bin sehr zufrieden. Auch bei anderen Problemen traf ich immer auf offene Ohren bei den Mitarbeitern, z.B. eventuelle Vorleistung (wurde dann nicht in Anspruch genommen), weil die gegnerische Versicherung trotz eindeutiger Schuldfrage die Entscheidung hinauszögerte und ich monatelang kein Auto gehabt hätte. Ich bin aber gehbehindert und auf das Auto angewiesen.