Das Anliegen war eine Rückbuchung einer fehlerhaft abgebuchten Lastschrift der AXA. Aufgrund eines Jobwechsel bin ich seit Mai im Angestelltenverhältnis beschäftigt und dementsprechend nicht mehr berechtigt, privatversichert zu sein. In zwei Telefonaten wurde eine problemlose Abwicklung zugesagt, da alle Unterlagen (der gesetzlichen Versicherung) vorliegen. Dennoch wurde das Geld für Mai nicht zurückgebucht, sondern sogar für den Juni erneut eine Lastschrift abgebucht, obwohl mir telefonisch zugesichert wurde, dies könne nicht passieren, da alles bereits gesperrt sei. Von einer problemlosen Abwicklung kann nicht die Rede sein.