Leider dauert sehr sehr lange,bis der am Telefon geäußerte Wunsch auch umgesetzt wird. So warte ich bereits seit 14 Tagen auf die Zusendung eine Formulars,ein zugeschickte anderes Formular ist seit vielen Jahren bei Ihnen. Ein per Fax und noch einmal brieflich zugeschickte Bitte um Kostenübernahme für eine Krebsbehandlung durch *** wartet auch noch auf Antwort . Um konkurrenzfähig zu sein,bedarf es noch einiger Anstrengungen. Mir freundlichen Grüßen ***