Die Abfrage durch den Sprachcomputer ist eine Katastrophe. Obwohl ich keinerlei Eingabefehler gemacht habe, dauerte durch die mehreren Abfragen und jeweilige Bestätigung das Verbinden an einen Mitarbeiter, mit dem ich sehr zufrieden war, ewig. Das ist nicht kundenfreundlich und erst recht nicht hinnehmbar. Habe mich dann auch bei dem Mitarbeiter hierüber beschwert. Bei Axa erwarte ich einen Menschen und keinen Sprachcomputer.