Telefonische Erreichbarkeit, Qualität der Information bzw. Beratung und Freundlichkeit der MitarbeiterInnen empfinde ich als durchweg positiv. Mein Eindruck allerdings ist, dass seit dem der digitale Service mir angeboten aber bisher von mir eingerichtet nicht wurde (ich möchte es so lange wie möglich beim "analogen" Abrechnen belassen), der Abrechnungszeitraum größer geworden ist.