Nach kurzer Wartezeit in der Schleife, sprach ich mit einer freundlichen Mitarbeiterin, die alle Fragen stellte, damit sie das bei mir aufgetretene Problem verstehen und an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten konnte. Von dort wurde ich per Email über die Behebung der Störung verständigt. Insgesamt entstand für mich der Eindruck, dass kompetente Mitarbeiter die Probleme der Kunden ernstnehmen und versuchen diese zeitnah zu beheben. Diese Kundenfreundlichkeit würde ich jederzeit gegenüber Freunden und Kollegen entsprechend darstellen und meine Zufriedenheit mit dem Service erwähnen.