Der persönliche Einsatz einer AXA Mitarbeiterin zur Lösung des Versicherungsfalles war hervorragend. Die weniger positive Erfahrung war dem Umstand zu verdanken, dass AXA Sonderbedingungen mit Maklern aushandelt, die aber den Sachbearbeitern nicht bekannt sind, die auch keine Infrastruktur im Hintergrund aufweisen, die Bedingungen im Versicherungsfall auch umzusetzen.