Warteschleife.... und immer noch... . 1. Versuch: Ich schildere meine Frage und bitte um eine Auskunft. Berater pötzlich weg, Info Teilnehmer hat aufgelegt. Kann ja auch ein Problem in der Leitung sein... allerdings kein Rückruf innerhalb der nächsten 5 Minuten. Schade! Das nennt sich guter Kundenservice?! Für mich defintiv nicht! Daraufhin 2. Versuch...mal wieder in der Warteschleife... Ich frage nach, ob es sich um den gleichen Berater handelte - ich meinte, ihn an der Stimme erkannt zu haben. Er verneint vehement. Ich schildere meine Frage erneut... daraufhin lange komplizierte Erklärung. Ich versuche diese Infos zusammengefasst darzustellen um zu überprüfen, ob ich es richtig verstanden habe. Darauf hin heißt es nein und er beginnt mit der gleichen langen Schilderung von irgendwelchen Abläufen. Also 3. Versuch: Sehr kompetente Dame, die mir meine Fragen zielführend und sehr verständlich beantwortet. Danke! Schade, dass es dafür scheinbar drei Anrufe und jede Menge Zeit braucht!