Guten Tag Mit der DBV und unserem Service-Partner " Agentur ***, mit *** als Ansprechpartner " sind wir sehr zufrieden. Ohne die freundliche und ehrliche Beratung der Agentur wären wir vielleicht schon bei anderen Versicherungspartnern. Die schlechte Bewertung ist ein Zeichen meiner Unzufriedenheit mit der Hotline. Eure telefonische Verteilerdame muß noch viel lernen, trotz, in meinen Augen, sehr deutlicher Aussprache landete ich mehrmals bei ganz fremden Diensten; z.B. Auf die Anfrage " Portofolio Plus Police " bekam ich jemanden der für Hilfsleistungen zuständig ist. Bei Weiterleitung aus der Telefonleitung getrennt, zum Teil auch unfreundliche Mitarbeiter. Ich bat um Überweisung eiuner bestimmten Summe auf unser Konto wegen Autokaufes. Die Zeit von über einer Woche, das Geld ist noch nicht überwiesen, ist definitiv zu lange. Wir überlegen, ob wir das PPP-Konto komplett auflösen, um so bei Bedarf schneller an das Geld zu kommen. Mfg ***