Ich hatte eine vertragliche Frage. Doch kam es zu keinem telefonischen Kontakt. Ich habe nach 15 Minuten Wartezeit aufgelegt. Das man nicht sofort beim Servicemitarbeiter rauskommt, ist kein Problem. Aber den Kunden so lange bzw wer weiß, wie lange ich noch gewartet hätte, in der Warteschleife hängen zu lassen..Das geht nicht. Ich habe mein Anliegen dann per E-Mail dargestellt und habe einen Standardtext erhalten. Aber immerhin.