Leider wurde unsere Schadensabwicklung eher zögerlich bearbeitet. Der erste Kontakt mit der Schadensabteilung war eher unterkühlt und unfreundlich. Man fühlte sich als Bittsteller. Des Weiteren überkam uns das Gefühl das die Dame am Telefon nicht wirklich wusste was ein Rohrbruch nach sich zieht . Uns wurde dann eine Sanierung auf kosten der Versicherung unterstellt. Also bat ich die Sanitär Firma erneut eine Rechnung auszustellen die wie gewünscht nur das obere Teilstück des kaputten Stranges enthält. Dann noch Fotos angehangen die wir mehr zur Erinnerung gemacht haben da wir keine Ahnung hatten was so alles gebraucht wird . Schließlich und endlich wurde ein Betrag überwiesen aus dem wir nicht entnehmen können was dort berücksichtigt wurde. Das war der erste Schaden und unserer erste Erfahrung mit der Versicherung wenn man sie braucht . Was soll man sonst noch sagen?