Der telefonische Kontakt war sehr angenehm, weil mein Gesprächspartner sehr freundlich war. Leider habe ich aber dann per Mail nicht das bekommen, was ich gebraucht hätte. Ich hatte gefragt, ob für meine ab kommender Woche geplante 9-tägige Island-Reise Versicherungsschutz besteht, insbesondere auch ein medizinisch erforderlicher Rücktransport von Island nach Deutschland versichert wäre. Dies bejahte mein Gesprächspartner und wollte mir eine Bestätigung per Mail schicken. Ich bekam dann auch umgehend eine Mail. Diese enthielt aber eine Bescheinigung zum grundsätzlich bestehenden Versicherungsschutz im Ausland in englischer Sprache, aber ohne ausdrückliche Bestätigung, dass auch evtl. Rücktransportkosten versichert wären. Insofern bin ich also mit dem Ergebnis meines Kontakts nicht ganz zufrieden. Ich begnüge mich aber mit der telefonischen Auskunft.