Das abändern von laufenden Verträgen gestaltet sich schwierig. Wenn drei mal hintereinander immer wieder die selben Antragsformulare und Anfragen seitens AXA kommen. Auch nach Beantwortung und Absprache am Telefon wie es weiter gehen soll, kommt dann erneute die selben Anfragen. Hier stellt sich mir die Frage der absichtlichen Verschleppung zu lasten des Kunden. Dieser Fall zieht sich jetzt seit Oktober 2018 hin und ist leider kein Einzelfall .