Auf meine Anfrage der Vertragsänderung der LV wird mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung wegen eines hohgen Krankenstands nicht zeitnahe erfolgen könne. Nach 8 Tagen frage ich nach. Man teilt mir mit, dass die Bearbeitung abgeschlossen sei und ich per Email Nachricht am gleichen Tag (Freitag) oder spätestens am nachfolgenden Montag bekäme. Als nichts passiert ist, frage ich am folgenden Dienstag nach, wo mir gesagt wird, der Vorgang wäre aufgenommen, aber noch nicht bearbeitet!. Offenbar ist mir im ersten Gespräch die Unwahrheit gesagt worden. Das stärkt nicht gerade das Vertrauen in den Telefonservice des Unternehmens. Ich erwarte mehr Transparenz und schnellere Prozessierung. Gruß