Missverständliche IVR (3 Minuten), danach lange Warteschleife (5 Minuten), reservierte Person beim Kundendienst, keine Auskunft über die nächsten Schritte. Musste ein paar Tage später nochmal anrufen, um den Status meines Anliegens zu erfragen (somit auch wieder siehe oben). Mein Anliegen wurde zudem nicht richtig verstanden (Stundung statt Aussetzung von Beiträgen), so dass ein nochmaliger Kontakt nötig wurde. Nach mittlerweile 7 Tagen immer noch keine Bestätigung von AXA erhalten. Zu meiner Bewertung: Ein nicht zufriedenstellender, kundenzentrierter Service ist allerdings nicht nur ein Problem der AXA, sondern auch anderer Vers.gesellschaften. Auf eine "Empfehlung" würde ich daher verzichten.