Telefonmenü zu umständlich, ich habe über 3 Minuten gebraucht um zur richtige Abteilung zu gelangen. Die "hippe" Ansagen sind nicht aussagekräftig, eher sorgen sie für Verwirrung und sind eher nervig. Sachlich, klare Ansagen halte ich für deutlich sinnvoller bei einer Versicherung ! Das Gespräch mit dem Mitarbeiter war dann in Ordnung, nur der Weg dahin ist kaum zu ertragen.