In der vergangenen Woche habe ich mehrmals (Di, Fr, Mo, Mi) mit den Kollegen von Axa telefoniert. Ich wollte lediglich eine Bescheinigung der Mitgliedschaft per Email zugesandt bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, jedoch in der Sache inkompetent da der erste Mitarbeiter den Eingang binnen zwei Tagen in Aussicht stellte, der zweite daraufhin ein Systemfehler diagnostizierte und weder einen Lösungsvorschlag, noch eine Entschuldigung zur Hand hatte. Der dritte Mitarbeiter hat dann gesagt er startete widerwillig den Vorgang neu, da ich die Bestätigung inzwischen schon per Post erhalten habe - was nicht der Fall war. Der letzte Mitarbeiter konnte dann auf das Dokument zugreifen nach sieben Tagen. In Sachen Digitalisierung hat Axa scheinbar noch einen langen Weg vor sich.