1. Die regelmäßige Erhöhung der Beitragszahlungen verbunden mit Leistungseinschränkungen. 2. Die sehr komplizierten und undurchsichtigen Leistungsbeschreibungen bzw. Zuordnungen zu den Sätzen bzw. Tarifen. Auch Anfragen bei Betreuern sind wenig hilfreich, weil auch ihnen der Ein- bzw. Durchblick im Leistungsdschungel schwer fällt. Mein Eindruck: Dieser Effekt ist durchaus gewünscht. 3. Toll sind die Angebote, mit Hilfe des Internets mit Ihnen zu kommunizieren - z.B. die Leistungsabrechnungen. Leider gehöre ich mit *** Jahren zu der Gruppe, denen sich das Internet nicht spielend erschließt. Ich würde mich über durchaus mögliche Vereinfachungen freuen. 4. Schließlich bin ich jetzt schon davon überzeugt, dass meine hier genannten Punkte zu keinerlei Reaktion bzw. Wirkung führen wird, weil das mit Arbeit und Einstellungsänderung verbunden wäre. Mit freundlichen Grüßen