Die Rufannahme und Vorsortierung durch einen Telefon-Bot ist sehr lästig. Ich will nicht mit einer Maschine reden die mich dazu auch noch durch unnötige Menüpunkte führt und die Eingabe der Versicherungsscheinnummer über die Telefontastatur nicht zulässt. Sehr lästig! Die eigentliche Frage (Zusendung der Versicherungsbestätigung UND -bedingungen) wurde zudem nicht komplett bearbeitet. Per Briefpost sind die Unterlagen immer noch nicht angekommen und die parallele Zusendung per Mail-Portal ist unvollständig (nur Rechnung, Versicherungsbedingungen fehlen weiterhin). Dadurch ist ein erneuter Anruf erforderlich.