Ob ich AXA weiterempfehle, hat doch mit dem Telefonservice nicht viel zu tun. Wesentlich ist doch, ob der Vertrag passt oder nicht. Der Telefonservice ist nachrangig für die Weiterempfehlung, er ist ein Hygienefaktor. Das muss funktionieren - fertig. Ich würde doch niemals einen Anbieter mit schlechten Verträgen an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen, nur weil der Telefonservice gut ist. Sie sollten mal Ihr Konzept für diesen Fragebogen durchdenken.