Der Ablauf der Schadensabwicklung war in allen Bereichen nicht adäquat. Immer wieder wechselnde Ansprechpartner in der Schadensabteilung in Köln, keine Antworten auf eine Vielzahl von Mails, Telefonaten und Briefen. Ständige Verzögerung in der Schadensbehebung, erst nach 6 Monaten Ansprechpartner vor Ort aus der Niederlassung. Trotz Gutachter durch die Axa, die den Schadensumfang bestätigten, sehr zeitverzögerte Begleichung. Schadensbegleichung von Handwerkerrechnungen erst nach mehrmaligen auffordern unsererseits nach 8 Monaten. Daher kann ich leider keine bessere Bewertung abgeben.