Ich reichte eine Rechnung ein, aber NICHT, um eine Erstattung zu erhalten, sondern nur um zu erfahren, WIEVIEL Sie von dem Betrag erstatten WÜRDEN. Das habe ich auch deutlich in dem Schreiben betont (und mich auch vorher telefonisch abgesichert, dass ich das so machen soll!). Das wurde aber leider vollständig ignoriert und der Betrag wurde sofort auf mein Konto überwiesen. Zum Glück war der Erstattungsbetrag so hoch, dass ich ihn mir hätte erstatten lassen, aber Sinn und Zweck der Sache war dies nicht. Wäre der Betrag nicht so hoch gewesen, hätte ich von einer Erstattung abgesehen. Aber da die Erstattung bereits auf meinem Konto war, wäre es wieder einmal nur ein Hin und Her gewesen, völlig unnötig! Ich hatte also überhaupt nicht das Gefühl, dass auf ein Schreiben eingegangen wird, sondern dass nur alles so bearbeitet wird, wie es Standard ist. Sehr unprofessionell und schade.