Sehr schlechte Erfahrungen bisher. Die AXA präsentiert sich stur und nachgiebig. Mit vorgefertigten Textbausteinen werden Erstattungsablehnungen begründet. Auch wenn man mit Gerichtsurteilen ihre Erstattungsverpflichtung nachweist, bleiben sie unnachgiebig. Mittlerweile fürchte ich mich vor jeder Abrechnung. Ich frage mich jedes mal, was sie denn diesmal wieder nicht erstatten wollen. Man hat den Eindruck, dass die AXA sehr viel Energie darauf verwendet, nach Möglichkeiten zu suchen, um nicht zahlen zu müssen. Gleichzeitig werden die Beiträge immer höher. Das war früher mal anders. Ich kann man mich an Zeiten erinnern, da hätte ich die AXA wärmstens weiterempfohlen. Da gab noch so was wie Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen. Ich habe das Gefühl, dass diese Verschlechterung begonnen hat, seit *** Vorstand wurde. Das ist natürlich meine subjektive Empfindung. Das schlechte Image der AXA wird mir jedoch von meinem akademischen Umfeld häufig bestätigt.