Bisher erfolgten alle Leistungsabrechnungen sehr zügig. Abweichungen vom Erstattungsbetrag werden verständlich erläutert. Eventuell erforderliche Rückfragen per Telefon oder E-Mail werden schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Für chronisch Erkrankte bietet die DBV interessante Schulungs- und Betreuungsmaßnahmen an.