Ich hatte die AXA telefonisch gebeten mir für mein Visum eine Auslandskrankenversicherungs Bestätigung per Post zuzusenden. - Erster Versuch an einem Freitag gegen 11Uhr - nach einer Stunde Wartezeit hatte ich entnervt aufgelegt - Zweiter Versuch an einem Montag gegen 15 Uhr - ca. 10 Minuten habe ich gewartet, dann ging ein sehr freundlicher MA an das Telefon, er nahm sehr wohlwollend meinen Wunsch entgegen. Bisher warte ich vergebens auf die Ausführung meines einfachen Wunsches. Bislang kam leider nur eine E-Mail zu mir. Für die Freundlichkeit des MA möchte ich gern volle Punktzahl geben, die Wartezeit am Freitag bzw. das der Brief nicht zugesendet wird ist leider nur einen Punkt wert.