Die Abrechnung ist häufig unkompliziert. Es ist allerdings schwer, am Telefon einen Ansprechpartner zu finden, der bei schwierigen Fragen weiterhelfen kann. Widersprüche gegen abgelehnte Leistungen werden mit Standard bzw Textbausteinen abgearbeitet, so dass ein längerer Schridtverkehr zur zufriedenstellenden Lösung des Problems notwendig ist.