Bin schon seit vielen Jahren Kunde bei AXA und bis dato gab es noch nie irgendwelche Probleme bei der Abrechnung. Man muss dazu sagen, das ich diesmal 2 "unterschiedliche"!! Sachen (Prophylaxe und hochwertige Kunststofffüllung) gleichzeitig eingereicht hatte, natürlich auf dem von AXA vorgegebenen Formular und beides selbstverständlich mit Kopien belegt hatte. Dies war wohl ein Fehler gewesen, was sich aber erst beim erneuten, zweiten Anruf 2 Tage später bei AXA herausstellte. Aber hier geht es ja um das erste Gespräch. Also bei diesem ersten Gespräch konnte mir nicht gesagt werden, "was" schief gelaufen ist und "warum" der Betrag nicht stimmt, sondern lediglich, das es nochmal bearbeitet wird und ich bescheid bekomme. Zudem hatte ich nicht das Gefühl, das sich die Frau am anderen Ende, richtig mit dem Problem beschäftigen wollte. Auf ein "oh sorry, da is uns ein Fehler passiert!" (was ja nicht schlimm is) konnte man lange warten. War total enttäuscht!! 1.Anruf Flop! 2.Anruf Top! Mfg