Eine persönliche Beratung ist nahezu unmöglich. Der mir zugewiesene Berater ist telefonisch nicht erreichbar und ignoriert aufs Band gesprochene Rückrufwünsche. Darüberhinaus ist er örtlich soweit von meinem Wohnort entfernt, dass sich ein spontaner Besuch verbietet. Obwohl es an meinem Wohnort einen AXA-Berater gibt, ist die AXA nicht in der Lage mich diesem zuzuweisen, so dass der Berater mich nicht beraten kann. Entsprechende Bitten meinerseits wurden derart bearbeitet, dass mir zunächst ein anderer örtlich weit entfernter Berater benannt wurde, und, nachdem ich diesen ablehnte, überhaupt nicht mehr reagiert wurde. Wenn man bedenkt, dass ich für meine Familie und mich monatlich fast € ***,- Beitrag bezahle ist dies ein mehr als fragwürdiger Service.