Bei den telefonischen Auskünften und Anfragen habe ich immer kompetente Gesprächspartner erreicht, die alle meine Fragen schnell und richtig beantworten konnten. Allerdings hat die Antwort auf einen Heil- und Kostenplan zu lange gedauert. (vom 28.03. bis 09.04.) und das, obwohl ich die den Vorgang per E-Mail an Sie gesandt habe. In der Zwischenzeit habe ich unnötige Schmerzen ertragen, denn eine Behandlung konnte nicht vorgenommen werden.