Rechnungen werden je nach Person, die sie bearbeitet, anders beurteilt. Es kann sein, dass die gleiche vom Arzt in Rechnung gestellte Leistung einmal erstattet wird und einmal nicht. Das macht das System undurchschaubar. Außerdem werden manchmal Rechnungen, die zusammen eingereicht werden, nicht zusammen abgerechnet, das ist unzweckmäßig. Des Öfteren machen die Mitarbeiter Fehler, die man nur durch genaues Hinsehen und nachfragen entdeckt und wodurch man manchmal finanziell in Nachteil gerät. Die Seite ist wenig übersichtlich in Bezug auf eingereichte und bereits erstattete bzw. noch nicht erstattete Rechnungen.