Die Abwicklung des Schadenfalls verlief sehr schleppend. Unterlagen zwischen den Bereichen wurden offenbar nicht weitergeleitet. Obwohl alle Unterlagen vorlagen, betrug die Bearbeitungszeit trotz wiederholter Anmahnung mehr als vier Monate. Gleich mehrere angeblich an mich abgeschickte Schreiben kamen nie bei mir an. Einen Punkt kann ich dafür vergeben, dass die Hotline einigermaßen gut erreichbar war.