+ sehr schnelle Bearbeitung eingereichter Arztrechnungen + bisher keine Ablehnung eingereichter Kostenpositionen (großer Leistungskatalog) + einfache Einreichung mit der App möglich + bisher nur moderate Beitragssteigerungen - tw. lange Wartezeit in Hotline bei Nachfragen - tw. widersprüchliche Aussagen von Mitarbeitern auf bestimmte Fragen bzw. tw. inkompetente Fragenbeantwortung / Bearbeitung von Belegen