Ich war enttäuscht, dass meine Krankenversicherung ein bestimmtes Produkt, nämlich "Thermacare" , nicht zahlt, obwohl es mir der Arzt verschrieben hat. Besonders aufmerksam fand ich, dass die Dame am Telefon nochmal zurückrief, nachdem sie beim Auflegen feststellte, dass ich noch was sagen wollte.