Die Schadensabteilung reagiert nicht auf Emails.Briefe sind mehr als 10 Tage unterwegs. Immer ein neuer Sachbearbeiter in der Schadenshotline, der nicht im Thema ist. Insgesamt sehr schleppende Abwicklung. Zwecks Erkenntnisgewinn muss man ständig die Hotline anrufen! Aufgrund der bestehenden Dieselproblematik wurde hier ein Kaskoschaden fiktiv nach Kostenvoranschlag abgerechnet. Diese Entscheidung traf ich nach Freigabe des eingereichten Kostenvoranschlags . Der Abzug der Mehrwertsteuer ist unstrittig! Allerdings hat die Schadensabteilung nicht erwähnt, dass hier noch weitere Kosten (***,- Euro) abgezogen werden, da sich irgendwo eine Werkstatt befindet, die das Auto günstiger repariert. Auf Nachfrage erklärte man mir, dass normalerweise der Kunde diesbezüglich informiert werde. Diese Info habe ich von *** (***) allerdings nicht erhalten. Die verminderte Erstattung habe ich per Verrechnungsscheck erhalten. 10 Tage bis zur Gutschrift! Fazit:12 Verträge gekündigt