1. freundliche, objektive Mitarbeiter am Telefon. Man hatte nie das Gefühl, dass man nervt bzw. Kosten verursacht hat. 2. Komplett unkomplizierte Abwicklung. Alles wurde telefonisch geregelt. Keine extra Formulare nötig. 3. Alle Leistungen, die vertraglich vereinbart waren, zu 100% eingehalten.