Ärgerlich sind immer wieder Abzüge beim Einreichen von Arztrechnungen, obwohl es eigentlich bei mir pers. nur eine Restkostenversicherung ist. (hier ***%) z.B. was bei anderen Krankenkassen ohne grosse Umstände bezahlt wird (z.B.. Fahrtkosten zur REHA) muss bei der DBV / AXA erst ein eigener Antrag gestellt werden. So die Aussagen vom Service Zentrum. Bei tel. Anfragen ist es nicht mehr zeitgemäß bis zu 10 min in der Warteschleife zu hängen, ebenso werden die Bearbeitungszeiten immer länger.