Zuerst war ich mit einem falschen Bereich verbunden. Die TEL. Hatte ich aus meiner axa App, wo nicht auf den Bereich hingewiesen wurde. Etwas verwirrend... wenn 2 Nummern angeben sind, sollten aus meiner Sicht auch beide Nummern direkt zum Ziel führen. Egal, der Mitarbeiter (MA) gab mir freundlich die andere Nummer. Hier wurde ich sehr freundlich bedient und ich hatte das Gefühl kompetent beraten zu werden. Der MA hat sich die nötige Zeit genommen und mir alle Fragen zufriedenstellend beantwortet. Kein Gefühl von callcenter andere Anbieter auch in anderen Bereichen. Ich hatte das Gefühl ihm gegenüber zu sitzen. Ich bin sehr zufrieden und hoffe andere Kollegen agieren ebenso. Hoffe, dass bei der vllt anstehenden Schadensregulierung ebenso gut mit meinem Anliegen vorgegangen wird. So stelle ich mir Kundenservice vor. 110 von 100 möglichen Punkten für den Kollegen am Telefon.