Meine Bewertung beruhte auf folgenden Grundlagen: Lückenlose und verständliche Beantwortung meiner Fragen, zweifelsfreie Aufklärung der Vertragsbedingungen, ausführliche Beratung ohne Zeitdruck, Freundlichkeit und Geduld. Ihre Mitarbeiter hat die Situation zu meiner vollsten Zufriedenheit mit mir besprochen, geklärt und somit ein neues und für mich bezahlbares Vertragsverhältnis mit Ihnen ermöglicht. Das Gespräch lief nahbar, freundlich und in aller Ruhe ab. Das sind für mich die wichtigsten Kriterien einer telefonischen Beratung. Positiv ist auch, dass dieses Gespräch nicht den Anschein eines Verkaufsgespräches hatte, sondern den einer kundenorientierten und zielgerichteten Beratung.