In der Regel sind es immer die Prämienerhöhungen, die zu Unzufriedenheit führen. Ihre Kunden sind im Grunde genommen in Geiselhaft genommen - es gibt keine Alternative. Sie selber machen sich das Leben erheblich schwer, da Sie für ältere Gruppen kaum "Nachwuchs" bekommen, also keine neue Mitglieder. Angesichts der politischen Lage sollten Sie bestrebt sein, die private Krankenversicherung attraktiv zu machen; sie erzielen genau das Gegenteil. Warum reduzieren Sie nicht ihre unübersichtlichen Tarife zu einer? Dann gibt es einen besseren Durchschnitt und Zuwachs für alle ihrer bisherigen Versicherten.