Wenn ich ein konkretes Anliegen hatte, war immer schnell ein Ansprechpartner greifbar oder eine Online-Anfrage wurde schnell beantwortet. Positiov finde ich auch, dass die Abrechnungen schnell beantwortet werden (im Gegensatz zur Beihilfestelle). Was mich oft nervt ist, dass Sie kleine Beträge nicht bezahlen. Dann muss man eine Gegedarstellung vom Arzt einholen (die manchmal auch etwas kostet - und auf diesen Kosten bleibe ich mindestens zu ***% sitzen), dann wird der Betrag überwiesen. So etwas machen andere private Krankenkassen überhaupt nicht, z.B. die meiner Frau. Einer meiner Ärzte gibt mir mittlerweile wegen einer Kennziffer immer gleich einen Schrieb mit, den er nur für DBV braucht. Er hat mir einmal sogar den Betrag bar zurückgegeben. Wäre schön, wenn Sie hier ein wenig kulanter wären.