Ich habe wiederholt Leistungen aufgrund von Vorsorgeuntersuchungen eingereicht. Angeblich werden Leistungen im Ramen der gesetzlichen Vorsorge nicht auf den Eigenbehalt angerechnet. Mir wurden genau EUR 0,00 erstattet. Nach Widerspruch wurde dann (auch vor drei Jahren genau das Gleiche) doch ein geringer Teil nicht auf den Eigenbehalt angerechnet. Ich halte diese Praxis für sehr unseriös und bin daher von der AXA nicht besonders überzeugt. Der Sachbearbeiter am Telefon sagte mir, es ei eine "maschinelle" Bearbeitung erfolgt. Ich habe keine Ahnung, was das genau ist, auf jeden Fall nicht kunden- oder versichertenorientiert.