Die zügige Abwicklung der eingereichten Rechnungen und Rezepte. Bei Ablehnung oft der Hinweis, was getan werden muss, um das entstehende Minus auszugleichen. Die sehr persönliche Behandlung als chronisch Kranke mit einer unheilbaren Erkankung, z.B. wurde ich zu einem Spezialisten geschickt für eine Zweitdiagnose. Auch wurde mir eine persönliche Beraterin zugewiesen.