- zu lange Bearbeitungszeit (letzte Rechnung eingereicht 17.02., abgerechnet am 04.03.2019), war früher deutlich schneller. - es werden viel häufiger (auch unbedeutende) Einzelpositionen bemängelt, die dann jedesmal Rückfragen, Schriftverkehr usw. mit dem behandelnden Arzt erfordern. - aus diesem Grund reiche ich inzwischen alle Belege sofort an AXA weiter. Früher war es kein Problem, in Vorlage zu gehen, Rechnungen zu sammeln und später einzureichen. Das mache ich jetzt nicht mehr. Bei einem monatlichen Beitrag von z. Zt. mehr als ***,- Euro erwarte ich besseren Service. + die letzten Heil- und Kostenpläne (Zahnbehandlung bzw. -ersatz) wurden sehr zügig genehmigt.