Ihre telefonische Erreichbarkeit über die Hotline ist unzumutbar. Ich habe versucht eine Reiseversicherung abzuschließen. Nach vier vergeblichen Anrufen ( innerhalb von1,5 Stunden) erfuhr ich dann, daß es bei AXA keine Reiserücktritts gibt, obwohl es im Internet beworben wird. Seit 1990 bin ich Kunde im Konzern.