Nach einem größeren Schadenseintritts ist guter Rat gefragt. Unsere erst Anlaufstelle war die AXA-Vertretung unter der Leitung von ***, die uns unterstützte, beruhigte und den Rat gab, alles zu dokumentieren. Es folgte zeitnah der Termin mit einem Regulator. Er begutachtete den Schaden, zeigte sich sehr sachlich, kompetent und fair und gab uns eine Schadensnummer. Er beriet uns auch über den weiteren Ablauf in Sachen Kontaktaufnahme mit der AXA in Köln. Der zuständige Sachbearbeiter in Köln war ***, der viel Arbeit mit uns hatte, da mehrere Handwerker sowie ein Schornsteinfeger mit seinen Gutachten eingeschaltet waren. Die von uns eingereichten Schreiben wurden immer zuverlässig und schnell bearbeitet. Wir waren vor langer Zeit vom DBV- Mitarbeiter *** aus *** beraten worden, der uns eine dynamische Gebäudeversicherung verkaufte. Das war eine gute Sache, da so unliebsame Überraschungen ausblieben und der Schaden sich in Grenzen hielt. Danke!